Besoin d'aide immédiate?
Si vous avez besoin d'assistance technique pour votre logiciel Dynacom, plusieurs options sont disponibles selon votre situation.
Demandez de l'aide directement depuis votre logiciel Dynacom.
Si vous avez accès à votre logiciel Dynacom, c'est la méthode la plus rapide pour soumettre une demande d'assistance. La page actuelle vous invite à cliquer sur le bouton 911 situé en haut à droite de la page d'accueil de Dynacom dans le logiciel.
Le bouton 911
01
Après avoir cliqué sur le bouton, vous serez redirigé vers la section Membres, où vous pourrez créer et soumettre un ticket d'assistance technique en décrivant votre problème.
La section Membres
02
Une fois votre demande envoyée, vous pouvez modifier l'heure de rappel à un moment qui vous convient mieux. Un courriel de confirmation sera ensuite envoyé à l'adresse électronique indiquée dans votre profil pour confirmer que votre demande d'assistance a bien été transmise au support technique de Dynacom.
L'appel de service
03
Demander de l'aide auprès du site web
Si vous ne pouvez pas accéder à votre logiciel Dynacom, vous pouvez toujours demander une assistance technique via l'espace Membres du site web. La page actuelle indique que les utilisateurs peuvent se connecter à l'espace Membres en utilisant le lien situé en haut de la page.
Si vous avez perdu vos identifiants de connexion
Si vous avez perdu vos identifiants de connexion à votre logiciel Dynacom et à l'espace Membres, veuillez contacter un représentant Dynacom. Le délai de rappel indiqué dans votre forfait de service préférentiel ne peut toutefois être garanti.