Politique de confidentialité

Désignation d’un responsable de la protection des renseignements personnels :

Pierre Arel, directeur informatique, est désigné comme responsable et peut être contacté à l'adresse parel@dynacom.com.

Gestion des incidents de confidentialité :

Dans le cadre de notre mise en conformité avec la Loi 25, nous avons mis en place un protocole rigoureux de gestion des incidents de confidentialité. Ce protocole prévoit la tenue d’un registre détaillé de tous les incidents liés à la sécurité des données personnelles. En cas d’incident présentant un risque grave de préjudice pour les personnes concernées, nous nous engageons à aviser sans délai la Commission d’accès à l’information du Québec (CAI) ainsi que les personnes touchées. La gestion et le suivi des incidents seront assurés par Alain Nadeau et Pierre Arel, garantissant ainsi une intervention rapide et efficace en toute situation.

Communication de renseignements personnels sans consentement :

Conformément à la Loi 25 sur la protection des renseignements personnels au Québec, notre entreprise s’engage à ne pas vendre ni utiliser les données de ses clients à des fins de vente ou de recherche. Nous respectons la vie privée de nos clients en veillant à ce que leurs données personnelles soient utilisées exclusivement pour les services qu’ils ont demandés et dans le cadre de notre relation d’affaires. Aucun transfert de données personnelles à des tiers à des fins commerciales ou de recherche n’est effectué. Cette politique est pleinement conforme aux directives de la Loi 25, assurant ainsi une protection optimale des données personnelles de nos clients.

Politique de gouvernance des données :

Dynacom s'engage à garantir la confidentialité de toutes les informations reçues de ses clients. Les conditions décrites ci-dessous énoncent notre politique de collecte et d'utilisation des renseignements personnels.

Dynacom ne partage aucune information personnelle confiée par ses clients, telle que nom, adresse, numéros de téléphone et de fax, adresse électronique, etc. Cependant, ces informations peuvent être requises lors d'un achat ou de l'enregistrement d'un produit. Elles seront clairement demandées sur tous les formulaires de commande. Ces informations sont nécessaires pour assurer la livraison des produits, le support technique et la gestion des dossiers clients.

Dynacom collecte également automatiquement d'autres types d'informations, comme le nom de domaine Internet depuis lequel vous avez accédé au site Dynacom et le type de navigateur que vous utilisez. Ces informations sont compilées afin d'adapter notre site web à vos attentes et préférences.

Hormis les informations personnelles relatives aux transactions d'achat et d'inscription et celles collectées automatiquement par voie électronique, toute information ou tout document soumis à Dynacom par le biais de son site web ou autrement, restera la propriété de Dynacom et sera traité comme non confidentiel.

Évaluation des risques liés au partage de données à l'extérieur du Québec :

Dynacom utilise l'authentification à deux facteurs, assurant ainsi une connexion sécurisée aux employés externes accédant à nos systèmes. Nous surveillons et évaluons régulièrement l'efficacité de ces mesures de sécurité afin de garantir la conformité aux exigences de la Loi 25 sur la protection des données personnelles. Cette approche proactive assure une protection optimale des données personnelles, même lorsqu'elles sont accessibles à des employés situés hors du Québec.

Consentement et transparence dans la collecte de données :

La fourniture de nos Services requiert l'utilisation de cookies. Un « cookie » est un fichier d'information qu'un site web peut placer sur votre ordinateur afin de faciliter ou d'améliorer votre navigation sur notre site et l'utilisation de nos Services. Si vous choisissez de bloquer les cookies, vous ne pourrez pas utiliser les services fournis par Dynacom. Nous n'associons pas les informations stockées dans les cookies aux données personnelles que vous nous communiquez lors de votre visite sur notre site. Outre les cookies, Dynacom et ses partenaires publicitaires peuvent également utiliser des cookies tiers pour suivre et analyser de manière anonyme l'activité en ligne et l'utilisation de nos Services, et pour diffuser des publicités ciblées. Vous pouvez bloquer ou limiter le placement de cookies tiers, ou les supprimer de votre navigateur, en configurant vos préférences ou les paramètres de votre navigateur Internet. Dans ce cas, vous pourrez toujours utiliser les services fournis par Dynacom, mais certaines fonctionnalités pourraient être affectées. L'utilisation de cookies par des tiers n'est pas couverte par notre politique de confidentialité. Nous n'avons pas accès à ces cookies et n'exerçons aucun contrôle sur eux.

Destruction ou anonymisation des données :

Dynacom a mis en place des procédures strictes d'anonymisation des données dans les environnements hors production. Seule une équipe de support très restreinte a accès aux données de production, tandis que dans tous les autres environnements, les données sont systématiquement anonymisées.

Concernant la suppression des données, celle-ci est automatique 30 jours après la désinscription du client. Cependant, des informations peuvent subsister dans des copies de sauvegarde nécessaires au respect de notre politique de gestion des données et à la continuité de nos services. Cette approche garantit que les données personnelles sont utilisées exclusivement aux fins initiales et conformément aux exigences de la loi n° 25.

Portabilité des données :

Dynacom a mis en place une procédure claire permettant à ses clients d'accéder à leurs données personnelles. Cette procédure comprend la vérification de l'identité du demandeur, la compilation et la mise à disposition des données dans un format accessible, ainsi que la possibilité de demander des rectifications en cas d'inexactitudes. Ces systèmes garantissent la conformité aux exigences de la loi n° 25 sur la portabilité des données. Pour accéder à vos données personnelles, veuillez contacter parel@dynacom.com.

politique tarifaire

Dynacom met régulièrement à jour son site web. Toutefois, en cas de divergence entre les prix communiqués par un représentant Dynacom et ceux affichés sur le site web de Dynacom ou dans tout autre document imprimé, les prix communiqués par le représentant Dynacom prévalent. Par conséquent, Dynacom se réserve le droit de refuser, corriger, annuler ou résilier toute commande de produits ou de services dont le prix affiché sur son site web était erroné. Si votre commande est annulée et que votre carte bancaire a déjà été débitée, nous procéderons à un remboursement sur votre compte. Ce remboursement, le cas échéant, constitue la seule obligation de Dynacom envers vous.

Dynacom n'est pas tenu de vendre des produits ou des services sur la base d'erreurs ou d'omissions sur son site web.



Dynacom se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment et sans préavis.

Politique de satisfaction garantie

Dynacom est confiante dans la qualité de ses produits et la satisfaction du client reste au cœur de notre activité, c'est pourquoi nous offrons une garantie de satisfaction de 30 jours ou votre argent vous est remboursé.

De plus, Dynacom n'exige aucun engagement de la part de ses clients et la résiliation d'un abonnement à l'une de nos solutions de gestion est possible à tout moment.